Cómo funciona el Marketplace GEENA

• Cada precio viene de la lista de precios del propio negocio, para la casa que describiste.
• Los mismos datos de la casa tienen el mismo precio para todos. Tu ZIP, dispositivo o nombre nunca cambian el precio.
• El precio incluye la limpieza, el tipo de limpieza, mascotas, los extras que elegiste, el mínimo y el cargo por traslado cuando el negocio lo cobra.
• Los precios se muestran antes de impuestos, si aplica. En algunos estados el negocio puede sumar el impuesto sobre las ventas (sales tax).
• Si tu casa es diferente de lo que escribiste, el negocio debe hablar contigo antes de cambiar el precio.
• Algunos negocios prefieren mandar una cotización. Entonces ves “Pedir cotización” en lugar del precio.

Antes de impuestos, si aplica. Mismos datos de la casa, mismo precio para todos.

• El orden GEENA combina cuatro cosas: calificaciones de visitas reales (más reseñas cuentan más), qué tan rápido responde el negocio, qué tan completo está su perfil y qué tan reciente es.
• Los negocios con el mismo puntaje se turnan cada día.
• Nadie paga por salir primero. El plan, los depósitos y mostrar precios no cambian el orden.
• También puedes ordenar por precio o por calificación, y filtrar por lo que te importa.
• Cuando GEENA elige negocios para un pedido de cotización, usa el mismo orden, reparte los pedidos de forma justa y guarda un lugar para un negocio más nuevo.

Verificado en GEENA: un negocio real que usa GEENA, con teléfono confirmado por código o al menos 3 visitas registradas en GEENA. Las reseñas vienen solo de clientes de esas visitas. GEENA no revisa antecedentes ni verifica licencias. El seguro lo declara el negocio, salvo que esté marcado como verificado.

• Las insignias como acepta mascotas, productos ecológicos o mismo equipo las declara el negocio.
• El seguro lo declara el negocio, salvo que esté marcado como revisado por GEENA.

Solo clientas y clientes de visitas completadas en GEENA pueden calificar, y todos reciben la misma invitación. Los negocios no pueden ofrecer nada a cambio de una reseña.

GEENA quita una reseña o un comentario solo cuando es:

• Información personal
• Ofensiva, acoso u obscena
• Discriminatoria
• Información confidencial
• Claramente falsa o engañosa
• Falsa o no es de una clienta real
• No es sobre este negocio

Las mismas reglas valen para cualquier número de estrellas. Las reseñas quitadas se cuentan en cada perfil.

El negocio puede responder en público. No puede ocultar ni borrar una reseña. Las reseñas nunca se pagan ni se premian.

Nada de esto limita tu derecho a publicar una reseña honesta.

• Los negocios no pueden rechazarte ni cobrarte distinto por raza, color, origen, idioma, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, ciudadanía o estatus migratorio.
• Los filtros son sobre el negocio (mascotas, productos, idiomas), nunca sobre ti.
• Sin pagar por contacto, sin créditos, sin pagar por subir en la lista.
• Cada pedido va a 5 negocios como máximo, y cada negocio manda como máximo una cotización.

Marketplace GEENA es una plataforma. La limpieza la hace el negocio que elijas, que fija sus precios y contrata a su equipo.

GEENA no es empleadora de estos negocios ni de sus equipos y no dirige su trabajo.

• GEENA no fija precios, no asigna trabajo y no les paga a los negocios. Cada negocio decide si manda una cotización.
• Le pagas directo al negocio. GEENA no cobra comisión en las citas del Marketplace.
• Cuando hay depósito, va al negocio con tarjeta, por Stripe. GEENA nunca ve tu tarjeta.

¿Algo salió mal? Usa “Reportar un problema” o escribe a contato@usegeena.com. Respondemos en hasta 2 días hábiles.

• El Marketplace GEENA es una plataforma de tecnología que te conecta con negocios de limpieza independientes.
• El acuerdo sobre la limpieza, el precio y cualquier impuesto es entre tú y el negocio que elijas.
• Para mandar un pedido o agendar, debes tener 18 años o más.
• Escribe los datos correctos de la casa. Si la casa es diferente, el negocio puede pedir cambiar el precio, y necesita tu OK.
• Sigue las reglas de reseñas y las reglas justas de esta página.

¿Algo salió mal? Usa “Reportar un problema” o escribe a contato@usegeena.com. Respondemos en hasta 2 días hábiles.

Nada de esto limita tu derecho a publicar una reseña honesta.

Términos · Privacidad · Términos de SMS

Lo que acepta un negocio cuando entra a Marketplace GEENA.

• Marketplace GEENA es una plataforma de tecnología. Tu negocio sigue siendo independiente: tú pones los precios, contratas y pagas a tu equipo y haces la limpieza.
• GEENA no cobra por pedido ni por agendamiento, y nadie puede pagar para salir primero. En el plan Gratis mandas un número limitado de cotizaciones al mes; en los planes pagados, las que quieras.
• El precio que se ve sale de tu propia lista de precios. La cotización es tu oferta para esa casa. Si la casa es diferente de lo que escribió la clienta, habla con ella antes de cambiar el precio.
• Las reseñas vienen solo de clientas de visitas reales. Manda el enlace de reseña a todas las clientas, nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca escribas ni cambies la reseña de una clienta. Puedes responder en público o reportar una reseña a GEENA; solo GEENA retira una reseña, y solo por los motivos publicados.
• No puedes rechazar a una clienta ni cobrar distinto por raza, color, origen nacional, idioma, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, ciudadanía o situación migratoria.
• Usa el nombre, el teléfono y la dirección de la clienta solo para la limpieza que eligió. Mándale mensajes solo con su consentimiento, desde tu propio número GEENA.
• Las insignias y el seguro que declaras tienen que ser verdad. Puedes pausar tu anuncio cuando quieras. GEENA puede pausar o suspender un anuncio que no cumple estos términos, y te explica por qué.
• El acuerdo de cada limpieza, su precio y cualquier impuesto es entre tú y la clienta. GEENA ayuda cuando hay un problema.

¿Algo salió mal? Usa “Reportar un problema” o escribe a contato@usegeena.com. Respondemos en hasta 2 días hábiles.